ご利用のプラットフォームによって必要な情報が異なります。
お手数をおかけし、大変申し訳ございませんが、以下をご確認のうえご申請をお願いいたします。
【補填対象となるお客様】
以下を全て満たしたお客様が対象となります。
・Appleにて2026年6月24日から2026年7月8日の期間で「修羅の門ランクアップ」をご購入いただいたお客様
・修羅の門ランクアップを6月に購入してエラーが発生し、6月分に反映されなかった
または、修羅の門ランクアップを購入してエラーが発生し、購入時と別のサーバーに反映されてしまったお客様
・2026 年7月31日（金）23:59 までにご申請いただいたお客様
【補填内容】
6月分が反映していないお客様
・6月に獲得可能なるはずだったアイテム全て
・百裂チャレンジ挑戦権が未獲得だった場合、STEPに応じた天星石（無償）を付与（最大数）
・お詫び（天星石 ×1,000個）
別サーバーにランクアップが適用されたお客様
・正しいサーバーへランクアップを反映
・誤って配布されたサーバーでの天星石の回収
・正しいサーバーへの天星石付与
・誤ったサーバーでの伝承レベルの減少対応
・正しいサーバーでの伝承レベルの増加対応
※誤ったサーバーでの天星石以外のアイテムは回収を行いません
・お詫び（天星石 ×1,000個）
【補填に関する注意事項】
・修羅の門ランクアップを購入してエラーが発生し、購入時と別のサーバーに反映されてしまったお客様には、反映された天星石を回収した後、正しいサーバーへ付与いたします
・回収に必要なアイテムは「天星石(有償)700 個」となります
・回収に必要なアイテムが不足している場合は、可能な限り回収をさせていただき、回収した個数を正しいサーバーへ付与させていただきます
・アイテムの回収と付与は8月のメンテナンス時を予定しております
・情報の不足等によりサポート窓口からのご質問が発生した場合は、対応が9月のメンテナンス時となる可能性がございます
・回収対応時まで回収に必要なアイテムは使用せずに保持していただくようお願いいたします
・回収対応が完了した後にアイテム付与対応をおこないます
【申請方法】
下記「お問い合わせ」よりお問い合わせ種別「その他」をご選択いただき、「ご投稿内容」に以下情報を添えてご連絡をお願いいたします。
＜ご提示いただきたい情報＞
以下をコピーし、「ご投稿内容」にペーストし、ご入力いただけますと幸いです。
発生事象：
（「①6月購入分が反映されなかった」もしくは「②購入分が別サーバーに反映されてしまった」）
アカウントID：
※②のお客様は以下もご回答ください
誤って反映が行われてしまったサーバー：
本来反映されるはずだったサーバー：