以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。
1）アプリを再起動する
2）Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える
3）LTE回線をご利用のお客様は、キャリア（docomo/au/Softbankなど）にて通信速度が制限されていないかご確認ください。
4）グラフィック設定を下げる
※ホーム画面左上のキャラクターアイコン＞設定より調整が可能です。
※Android端末にて、アプリをSDカードへ移している場合は、本体に移動させてください。